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情绪价值催生消费新场景

2024.06.18 全紙模

       

  北京某商场里,“好运冰箱贴”、“喜上眉梢”喜鹊发卡等具有情绪价值的商品琳琅满目,消费者正在选购。孙艺纯摄

  买一瓶“好运喷雾”,下单一份“树洞倾听”……市场上,富含情绪价值的商品品类正慢慢的变丰富、销量越来越高。

  消费品类从物质范畴拓展到精神范畴,消费理念从功能型向享受型、治愈型延伸,看似无实际功用的商品,对消费的人来说是生活的“调剂品”,对商家来说是新机遇。

  “期末考试前,我下单了一瓶‘好运喷雾’,上考场的时候给我们宿舍4个人都喷了一遍。”在北京读大学的小赵和记者说,“好运喷雾”在00后中很流行,虽然大家都知道这只是一瓶普通的衣物清新剂,但喷上就感觉好运降临、信心十足。“就是心理作用,但有的‘好运喷雾’味道特别好闻,光闻着就心情好,再贴上‘好运’标签,心理暗示作用更强了。”

  同样被赋予积极寓意的还有各种水培水果、蔬菜。例如,代表“椰来椰好”的水培椰子和代表“薪水番番”的水培番茄,出现在慢慢的变多人的工位上。

  有人喜欢购买无用但有趣的实物。有的职场新人在工位上摆上卡通版“财神”,为日常工作增添一份乐趣。还有人通过捏压玩具达到放松心情的目的,近期天猫平台上“捏捏乐”的搜索量同比增长超过125%。

  有人通过购买虚拟商品获得情绪价值。“我是你朋友给你点的七夕布谷鸟,不孤不孤不孤”“你朋友给你点的夏天蚊子来喽,嗡嗡嗡”,下单后客服添加微信好友,用文字模拟布谷鸟或蚊子的叫声。看似“无厘头”的行为,却收获了不少消费者的好评:“朋友十分喜爱”“笑得停不下来”“超级好玩,钱花得不亏”。记者通过调查了解到,淘宝上“虚拟蚊子”卖得好的店铺,一年可卖出几十万、甚至一百万单。

  有人在网上寻求倾听与陪伴,也有人通过线下活动获得安慰。消费者下单“树洞倾听”等服务后,通过在线聊天或语音通话等方式,获得陌生人的倾听与开导,让情绪得以纾解。还有人选择每周为自己买一束鲜花,虽然价格不低但治愈心情。

  年轻人是主力。麦肯锡发布的《2024年中国消费趋势调研》显示,64%的消费者更加看重精神消费,并且年轻花了钱的人精神消费的重视程度更高。据一些淘宝店主的观察,愿意为情绪价值埋单的以年轻群体为主。

  做“骂醒恋爱脑”服务的淘宝店主姜楠介绍:“需要被骂醒的‘恋爱脑’集中在18岁至28岁,这个年纪的人面临着学业、职场、恋爱的多重选择和压力,生活还不算稳定,对情感的需求会更高一些。”

  “我经常为情绪价值埋单,既买过香薰等实物商品,也下单过陪玩服务。”今年32岁的小白已经工作9年了,平时工作所承受的压力较大,希望能够通过消费找寻生活中的仪式感或找一个情绪纾解的渠道。

  缓解工作所承受的压力,是年轻消费者购买“情绪商品”的原因之一。“我花了近1000元把自己的工位好好装饰了一番,现在每天上班心情都好了许多。”上海市民小刘说,她给自己配了一个彩色的机械键盘,给绿植换上了漂亮的花盆,定制了桌垫,还摆上了自己珍藏的摆件,“换成自己最喜欢的款式,天天都会有一个好心情。情绪消费让我拥有了寻找微小幸福的能力。”

  寻找安慰和鼓励,也是年轻人下单的原因。学习、工作、婚恋等各方面压力,让年轻人更需要安慰和鼓励。安徽人小杨一人在北京生活,她经常下单“树洞倾听”服务,“不想让家人担心,身边也没有境遇相同的朋友,我的不积极的情绪需要一个‘垃圾筒’,也需要人来鼓励鼓励我。”

  在专家看来,情绪经济可归为“悦己经济”,但和买漂亮衣服、美妆产品不一样的地方在于,这类消费本质上是在给自己加油打气或寻求沟通,最终获得心理上的满足感。

  相关机构发布的“2023中国现代消费发展指数”显示,认为“悦己”更重要的消费者比例增长明显,达到47.8%,较2022年增长了16.8%。这一变化反映了新一代花钱的那群人有自己独到的消费主张,不再简单地为产品功能埋单,他们的消费更在意消费中包含的满足感、参与感和仪式感。

  在社交平台上,有人这样总结“Z世代”年轻人的消费心态:“千金难买我乐意”。“在经济能力可承受的范围内,买一件自己最喜欢且价格合理的东西,在每一次看到它的瞬间都感到开心,就是值得。”小陈说。

  中国社会科学院财经战略研究院市场流通与消费研究室主任依绍华对本报记者表示,随着生活水平提升,居民消费能力快速提升,从“有没有”向“好不好”转变,消费者购买商品和服务由使用价值向精神价值拓展,由购买商品带来的愉悦心情、舒缓情绪等附加价值成为影响人们购买行为的重要的因素,通过购买商品满足自身情感需求愈加重要。消费者购买的不单单是商品本身的功能,而是其所附带的情感共鸣、情绪反应及精神满足等。

  最近,在淘工厂上,定价48.8元1串的水培香蕉“爆单”了。福建省漳州品品鲜电子商务有限公司的负责人林文海和记者说,今年3月,他决定回乡创业做水果。“我们最开始就是卖水果,后来有人在我们直播间下单苹果蕉时要求带杆子发货,我们逐渐看到了商机。”他说,社交平台为水培香蕉的爆火提供了助力,随着直播间下单的人慢慢地多,他们开始定制纸箱和卡片,销量又更上一个台阶。“最火的时候一天能有1.5万单,平均每天也是在1万单左右,确实‘爆单’了。我们还卖‘动感光菠’,也就是水培菠萝,一天最多卖出了1.8万单。”

  以香水为例——据统计,近年国内香水香氛行业年均增速超过20%。消费者为啥喜欢买香水?艾媒咨询多个方面数据显示,在2022年中国消费者对于香水香氛产品作用的调查中,74.4%的消费者认为香水具有愉悦自我、情绪疗愈的作用,占比在所有选项中居于首位。由此可见,情绪价值为商家提供了巨大机遇。天眼查专利多个方面数据显示,截至目前,市场上与“情绪”相关的专利超过3500项,表明企业愈发重视对情绪价值的挖掘。

  这既是为了在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出,也还是为了提升品牌黏性。有经验的人指出,随市场竞争日益加剧,当产品的独特性和创新性遇到瓶颈,企业想在市场中站稳脚跟,除了在研发上继续下功夫,还要跳出产品功能性的限制,通过企业文化、品牌故事、时尚包装等手段,为产品附加情绪价值。同时,在品牌成长的过程中,产品的差异性决定了品牌辨识度,产品的情绪性则带来了品牌认可度。在产品功能相近时,谁能提供更多的情绪价值、谁的品牌口碑更好,谁就能获得消费者青睐。

  依绍华建议,商家要运用大数据分析消费需求偏好、细化消费市场,以精细化营销精准对标花钱的那群人,开发更多能够很好的满足情绪价值的商品,将商品与消费者进行情感链接,引发共鸣,更好满足这一消费新需求。

  “情绪消费”在激发市场活力的同时,也有着一些不容忽视的问题和漏洞。比如不合理收费、缺少品质把控等。有经验的人指出,“情绪商品”也是商品的一种,在包容新生事物的同时也需要相关部门加强对虚拟情绪商品市场的监管,建立有效的投诉和预警机制,让情绪消费有法可依、有章可循。(徐佩玉)

  1999年获颁“两弹一星”功勋奖章的23位科学家中,目前健在的仅有王希季、孙家栋和周光召3位科学家,而核武器研发领域只有周光召先生。在中国科学院工作期间,光召先生以战略科学家的系统思维,强调要站在国家大局来定位和谋划中国科学院。

  《意见》提出,到2027年,全国城市全域数字化转型取得明显成效,形成一批横向打通、纵向贯通、各具特色的宜居、韧性、智慧城市,有力支撑数字中国建设。

  习强调:“发展新质生产力是推动高水平发展的内在要求和重要着力点。事必有法,然后可成。发展新质生产力,一个关键方面在于把握好科学方法。

  光明日报创刊以来,一直肩负着传递党中央对广大知识分子的殷切期望和热情关怀的职责使命。 第三,光明日报是中央党报,发布的权威信息让党中央放心、老百姓安心、全社会同心、任何一个人都拥有爱心。

  病毒受体是指能特异性地与病毒结合并介导其侵入、感染的宿主细胞内物质。野生对照组中,感染病毒的正常小鼠100%死亡,但代谢型谷氨酸受体2被敲除的小鼠感染后却有70%得以存活。

  西湖大学生命科学学院讲席教授柴继杰团队及合作者揭示了植物中NLR蛋白的寡聚促进自抑制机制及六磷酸肌醇、五磷酸肌醇在植物免疫信号中的新角色,发现了此前未被发现的一类NLR介导植物免疫的独特机制。

  在地球漫长的历史中,最严重的生物灭绝事件发生在距今约2.52亿年的二叠纪—三叠纪之交。这项研究不仅加深了人们对古生物形态演化的理解,也为科学家评估现代生物多样性面临的灭绝风险提供了科学依据。

  如今,观展已成为人类的一种生活方式,博物馆的内涵和形式也愈发丰富。尤其是随着数字技术在展览服务中的应用更成熟,“智慧博物馆”建设成为当前我国博物馆发展的新趋势。物联网、大数据、云计算、人工智能等新兴技术方法大范围的应用于展陈过程中,让文物“活”了起来。

  记者13日从国家粮食和物资储备局获悉,当前夏粮已进入收购旺季,收购工作正由南向北陆续展开。国家粮食和物资储备局粮食储备司副司长唐成介绍,从各地看,新季小麦产量有所增加,质量普遍好于去年。

  此次手术在罗马和北京两地同时展开,跨越直线公里、双向通信距离超过2万公里,向世界展示了我国泌尿外科和远程外科的尖端技术。手术中,张旭在罗马操作一台我国自主研发的远程手术机器人。

  针对近期持续高温干旱对农业生产造成的不利影响,农业农村部在前期发布预警信息的基础上,于6月11日对河北、山西、江苏、安徽、山东、河南、陕西等省启动农业重大自然灾害四级应急响应。

  从中国农业科学院作物科学研究所获悉,近日,该所水稻优异种质资源创新利用创新团队与北京大学现代农学院合作,首次组装了普通野生稻单倍型无间隙染色体基因组。

  日前,农业农村部发布品种审定公告,第五届国家农作物品种审定委员会根据种子法、主要农作物品种审定办法有关法律法规,严格审核把关,审定通过了135个小麦新品种。

  6月13日,无人机在黑龙江北大荒农业股份有限公司友谊分公司第五管理区一水田地块执行巡田作业任务,用于查看水稻苗情(无人机照片)。

  6月的山东港口青岛港,“氢”风拂面,“绿”意正浓。近年来,山东港口青岛港积极探索氢能在港口的多场景应用,统筹推进氢能“制、储、运、加、用”全链条发展,为全场景氢能港口建设打下坚实基础。

  近年来,在科技加持下,古老的布达拉宫焕发出新机与活力:轻轻点击一下鼠标,从三维模型到壁画细节都可以一览无遗;近800个结构传感器近10年间记录下逾千万组数据;超过1500个探测设备、近9公里的感温光纤,感知着这座古老建筑的实时状态……

  记者12日从中国航空工业集团(以下简称“航空工业”)获悉,由航空工业自主研发的HH-100航空商用无人运输系统验证机,在西安蓝田通用机场完成首飞。HH-100航空商用无人运输系统是航空工业主动布局无人机产业、为加快形成新质生产力而全新研发的重点机型。

  渤海湾畔的“滨城”寨上,风光旖旎、碧波万顷,长达14.8公里的海岸线勾勒出一幅壮丽的画卷。

  “太阳能-热泵智耦互补粮食烘储系统”“储粮害虫智慧监测系统”……近日,南京财经大学多项粮食科技成果亮相全国绿色粮食仓储工作现场推进会,相关成果在全国200余个粮食企业(库)推广应用,并获得中国粮油学会科技奖一等奖。

  这项成果首次揭示了在海马体外的内侧前额叶皮层中存在一类编码环境边界的特异性神经元,也被称为边界细胞,研究成果或有助于找到通往记忆与学习闸门的“钥匙”。